مهندسی روابط انسانی

allameipra — Fri, 14 Sep 2007 09:07:45 GMT

روابط عمومی الکترونیک و محیط زیست

امروز که ماهها از سهمیه بندی بنزین و توزیع کارت سوخت خودرو می گذرد لازم دانستم به اهمیت نقش روابط عمومی الکترونیک در محیط زیست توجه کنیم . شاید این موضوع به ظاهر هیچ ارتباطی به روابط عمومی الکترونیک ندارد و در نظر عده ای تنها مربوط به دولت و تصمیم گیریهای آن باشد . اما اگر به صورت عمقی به این مسئله توجه کنیم به نقش روابط عمومی در محیط زیست پی خواهیم برد.

روابط عمومی الکترونیک را نحوه به کارگیری فناوریهای جدید ارتباطی وشیوه های نوین اطلاع رسا نی برای ارائه خدمات منطبق بر خواسته های مخاطبان به صورت لحظه ای که به منظور تحقق اهداف روابط عمومی است تعریف کرده اند که می توان گفت روابط عمومی الکترونیک لازمه و پیش شرط تحقق دولت الکترونیک است و دولت الکترونیک اصطلاحی است که به ارائه خدمات دولتی از طریق اینترنت و با استفاده از ابزارهای دیجیتالی گفته می شود و این تعریف از دولت الکترونیک مربوط به جامعه ی اطلاعاتی و کاغذ بازی نیست . علاوه بر این پیشنهادی که برای استفاده از منابع حاصل از صرفه جویی بنزین به مجلس رفت یکی از چهار محور دولت الکترونیک بود که بی شک مدیون روابط عمومی الکترونیک

است که این خود تاثیر شگرفتی بر روی محیط زیست و حفظ آن داشته است . بنابراین حفظ بهتر محیط زیست نیازمند به پیشرفت در انواع روابط عمومیهای الکترونیک است .فکرش را بکنید اگر روزی ایران روابط عمومی دیجیتال – آن لاین – سایبر – اینترنتی و مجازی را پشت سر بگذارد چه اتفاقی می افتد ؟

آن روز استفاده از کاغذ تا حد بسیار زیادی کاهش می یابد . طراحی و تهیه کاتالوگها- بروشورها – نشریات و ... را می توان از طریق اینترنت و یا اینترانت منتشر کرد و در اختیار کارمندان و مشتریان گذاشت و به راحتی امکان اعمال تغییر درآن بدون کمترین هزینه ای ممکن خواهد بود. به علاوه در اینترنت محدودیت توزیع وجود نداشته و در مقابل هزینه ی چاپ که مبلغ بالایی را به خود اختصاص می دهد . هزینه ی ایجاد صفحات الکترونیک بسیار پایین تر است همچنین نگهداری مطالب دیجیتالی نیاز به اختصاص به فضای بسیار کمی دارد اما هزینه ی نگهداری مطالب مکتوب و مستندات بسیار بالاتر است . از دیگر مزایای روابط عمومی الکترونیک اطلاع رسانی لحظه ای –دسترسی سریع به اطلاعات- کاهش حجم نامه های اداری و بایگانیهای بی مورد – کم کردن هزینه چاپ و انتشار مستندات – گزارشهای اداری وهمچنین فراگیر بودن آن است .

منصوری

روابط عمومی و فناوریهای جدید اطلاعاتی وارتباطی

allameipra — Sat, 25 Aug 2007 17:45:48 GMT

هنگامی که اهمیت وجایگاه اطلاعات وارتباطات در فرایند فعالیت روابط عمومی روشن می شود توجه واهتمام یک روابط عمومی کا رآمد برای دستیابی به آخرین فناوری ها وشیوه های اطلاعاتی وار تباطی رابا رکود وسکون مواجه خواهد کرد.

روابط عمومی کار آمد برای اینکه بتواند همگام با مخاطبان سازمان حرکت ونو آوری داشته باشد ملزم به تجهیز شدن به آخرین یافته ها وروش های نوین ارتباطی وبه زبان روز مخاطب وافکار عمومی است.ودر این میان تکنولوژی به شدت بر روابط عمومی تاثیر گذارده است.

تکنولوژیِ راه امکانات جدیدی را به روی روابط عمومی گشوده وکارشناس روابط عمومی مدام با تضاد های عمده ای درگیر است . که حداقل بخشی از پیشرفت ها وتحولات در روابط عمومی مرهون نیروهای اجتماعی وپیشرفت های تکنولوژِک است .در واقع ضرورت اطلاعات در دنیای امروز به ما کمک میکند که روابط عمومی نوین را یک روابط عمومی اطلاع مدارسازیم.

روابط عمومی در عصر اطلاعات موظف به همگونی وهمسانی با فرایند اطلاعات در جهت نوشدن است. با ایجاد وگسترش زیر ساخت های ار تباطی،ایجاد شبکه های اطلاعاتی وجذ ب نیرو های متخصص وآموزش نیرو های موجود این امکان فراهم میشودکه سیستمی اطلاع شناس پدید آوریم.

روش های گردآوری اطلاعات ،چگونگی مبادله اطلاعات،مدیریت اطلاعات ،نظام تولید وتوزیع اطلاعات، ساماندهی اطلاعات وایجاد شبکه اطلاع رسانی از ضرورت هایی است که کارشناس روابط عمومی باید از آن آگاهی یابد.

بدون تردید طراحی واجرای موفق چنین فرایند ی تنها از طریق تکنولوژی های نوین اطلاعاتی وار تباطی میسر خواهد بود.

جعفری

برگرفته از کتاب سال روابط عمومی

نظر شما چیست ؟

allameipra — Thu, 23 Aug 2007 05:33:06 GMT

از شنبه شنبه مسئول بخش روابط عمومی شرکت مرغ

و تخم مرغ طنز چارخونه خواهد شد!!!

allameipra — Sun, 12 Aug 2007 21:02:18 GMT

چرا باستانی؟

تاریخچه ی روابط عمومی نشان می دهد که این حرفه قد مت زیادی ندارد و تقریبا بعد از انقلاب صنعتی این حرفه شروع به فعالیت کرده و نیاز جوامع باعث شد که واحدهای روابط عمومی شکل گیرند . و پس از به وجود آمدن حرفه ی روابط عمومی به تدریج ما در ادوار مختلف با شکلهای مختلفی از روابط عمومی سنتی –الکترونیک- دیجیتال – مجازی – سایبر و... روبه رو بوده ایم. از این رو اطلاق عنوان روابط عمومی باستانی با توجه به تاریخچه و قدمت شکل گیری آن اندکی ابهام ایجاد می کند و این سوال در اذهان شکل می گیرد که اگر روابط عمومی حرفه ی جدید است پس منظور از باستانی بودن چیست؟ به همین منظور لازم می دانم ابتدا اندکی در رابطه با جایگاه روابط عمومی در جهان و اینکه در حال حاضر چه شکلی از روابط عمومی در جهان حاکم است اندکی صحبت کنم . رشد وگسترش صنعت – تکنولوژی – ارتباطات و نحوه ی برقراری ارتباط با سایر ملل در همه جای جهان به یک اندازه نبوده ودر این زمینه برخی از کشورها سریعتر از ملتهای دیگر عمل کرده اند . از این رو انتظار می رود که کشورهای پیشرفته ی صنعتی در دوران مجازی به سر برند در حالی که کشوری مثل ایران ما بین روابط عمومی الکترونیک و دیجیتال است و به مراتب کشورهای دیگری نیز ممکن است وجود داشته باشند که هنوز در حال سپری کردن دوران باستا نیشان هستند و با توجه به این ادوار باید گفت که روابط عمومی در جهان به یک اندازه پیشرفت و رشد نکرده و در مکانهای مختلف ما با اشکال مختلفی از روابط عمومی رو به رو هستیم و چه بسا این موضوع در مورد سازمانها و وزارتخانه ها ی مختلف ذر ایران نیز صادق است .برای مثال شهرداریها – وزارت آموزش و پرورش – جهاد کشاورزی و ...در اشکال بالایی از روابط عمومی هستند در حالی که روابط عمومی در سازمانهای کوچکتر مثل دانشگاهها در سطوح پایین تری از روابط عمومی قرار دارند .در نتیجه مفهوم سنتی را صرفا نباید محدود به یک برهه ای از زمان خاص دانست و نباید گفت که روابط عمومی از سال فلان تا سال فلان سنتی بوده . لذا در نظر گرفتن مفهوم زمان برای این شکل از روابط عمومی چندان موثر نیست و باید گفت منظور از روابط عمومی سنتی یا با ستانی به کار گیری نوع ابزارهای ارتباط است و ما در مفهوم سنتی می گوییم که ارتباطات در این شکل از روابط عمومی یک سویه است در حالی که در اشکال دیگر فرایند ارتباط دو سویه است و از همین رو به کارگیری ابزارهای برقراری ارتباط باعث شده است که روابط عمومی با رشد نسبی رو به رو باشد و در نظر گرفتن مفهوم باستانی نیز مربوط به به کار گیری ابزارهای برقراری ارتباط است نه برهه و زمان تاریخی خاص

منصوری

allameipra — Sun, 12 Aug 2007 20:32:18 GMT

نقش روابط عمومی در تجارت الکترونیک

حرفه ی روابط عمومی در جهان به معنای امروز آن از زمانی که پدیده ای به نامافکار عمومی مطرح

شد شکل گرفت و روابط عمومی به شیوه ی نوین زمانی در دنیا معمول شد که موسسات بزرگ اقتصادی در اثر وقوع انقلاب صنعتی از رشد چشمگیری برخوردار شدند . رشد بسیار سریع واحد های اقتصادی – تولیدی – بازرگانی و خصوصی چون راه آهنها – بانکها – صنایع نفتی و معادن آغاز مبارزه ی افکار عمومی بر علیه مفاسد سود جویانه ی آنان بود و در آغاز این جنبش تعدادی از سازمانها و شرکتهای تجاری –تولیدی به ورطه ی ورشکستگی سوق داده شدند و همین امر صاحبان صنایع و شرکتها را به فعالیتهای روابط عمومی در راستای جلب افکار عمومی سوق داد .

امروز که قرنها از وقوع انقلاب صنعتی می گذرد دنیا به خوبی توانسته است نقش روابط عمومیها را در سازمانها و شرکتهای تجاری مختلف درک کند .عصر اطلاعات و جامعه ی دانایی امروز تغییراتی را در تجارت به وجود آورده است به گونه ای که امروز ما با مفاهیم تجارت الکترونیکی – تجارت بی سیم و تجارت از طریق فضای مجازی روبرو هستیم .گر چه بحث پیرامون این موضوع به مطالعات ارتباطی وفناوری اطلاعات مربوط می شود اما لازم می دانم به مقایسه ی روابط عمومی در فضای مجازی با شرکتهای تجاری گذشته بپردازم .

در گذشته تنها با یک نقش از روابط عمومی روبرو بوده ایم و آن جلب افکار عمومی جهت کسب سود بیشتر بوده اما امروز گستردگی تجارت الکترونیکی باعث شده که ما با سه گروه دولت – مشتری و بنگاههای اقتصادی روبرو باشیم و به مراتب این گستردگی باعث توسعه و گسترش مدلهای مختلف تجارت الکترونیک شده بر نقش روابط عمومیها افزوده است . شاید بسیاری از ما با شنیدن مفهوم تجارت الکترونیک و تجارت از طریق فضای مجازی به انکار نقش روابط عمومیها بپردازیم و اظهار کنیم که وب سایتها تاثیر فراوانی بر فعالیت شرکتها دارند و تنها آنها را دروازه ی ورود به یک مارک تجاری بدانیم . اما گرچه همه ی ما در مرحله ی اول وب سایتها را مهمترین وسیله در تجارت الکترونیکی می دانیم در باطن باید بدانیم که چه کسانی این وب سایتها را طراحی کرده اند ؟

از این گذشته جامعه ی امروز ایران به راحتی نمی تواند به این نوع از تجارت دست یابد وبرای رسیدن به این نوع از تجارت نیازمند این است که موانع تجارت الکترونیک بر طرف شود برای مثال یکی از موانع عمده ی تجارت الکترونیک کمبود دانش و فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیکی و شبکه ی اینترنت است و یا عدم اطلاع کافی موسسات و شرکتهای واسطه ای و تولیدی از مزایای کسب و کار اینترنتی ورود به این فضا را محدود کرده است و این خود نیاز به حرفه ی روابط عمومی است و از آنجایی که روابط عمومی وسیله ای است برای برقراری ارتباط ابلاغ و اطلاع رسانی است می توان گفت که روابط عمومی در تجارت الکترونیکی که نوعی ارتباط دو سویه است جایگاه ویزه ای دارد وهمچنین خلاقیت در کسب و کار الکترونیکی خود مسئله ای است که این تنها از طریق حرفه ی روابط عمومی که حرفه ای خلاق است امکانپذیر است و خلاقیت باعث شکل گیری مدلهای گوناگون تجارت شده که در ادامه به بحث درباره ی نقش روابط عمومی درباره ی هر یک از آنها خواهم پرداخت .

منصوری

allameipra — Sun, 12 Aug 2007 19:58:18 GMT

بررسی عملکرد روابط عمومی سازمان امور مالیاتی کشور

سازمان امور مالیاتی کشور چند سالی است که از بد نه ی وزارت اقتصاد ودارایی جدا شده و کار خود را به صورت مستقل از این سازمان آغاز کرده است . این سازمان از زمان تاسیس در خود واحد

روابط عمومی را داشته است که در چند سال اخیر بسیار گسترده شده است که می توان آن را یکی از روابط عمومیهای موفق در سطح کشور دانست .

رئیس کل روابط عمومی سازمان امور مالیاتی با صداوسیما ارتباط تنگاتنگی دارد که این خود یکی از دلایل موفقیت این سازمان است که به نوبه ی خود به سطح ارتقای کیفی آن کمک می کند .

این سازمان هر ساله در هفته ی مالیات به سنجش افکار می پردازد و غیر از آن در طول سال نیز با مودیان سازمان ارتباط دارد و پرداخت مالیات از سوی آنان را نشانه ای برای موفقیت خود می داند .گرچه تنها یک کارشناس روابط عمومی در این سازمان مشغول به کار بود اما مدیران از تجربه ی زیادی برخوردار بودند و از جمله فعالیت آنان پخش سریالهای تلویزیونی است که در چند سال اخیر شاهد آن بوده ایم. تنها مشکلی که از نظر من در این سازمان وجود داشت خوش بینی بیش از اندازه آنها بود به طوری که موانع بر سر راه خود را بسیار ناچیز می شمردند ویا حتی آن را انکار می کردند و شاید خاصیت این تحقیق این باشد که همه سازمانها خود را مثبت ارزیابی کنند .

جعفری

... به نظر من

allameipra — Mon, 16 Jul 2007 09:00:56 GMT

همه ی ما فکر می کنیم که اطلاق عنوان روابط عمومی متفاوت از روابط عمومی سنتی – الکترونیک و مجازی است در حالی که ما زمانی که عنوان روابط عمومی سنتی یا الکترونیک را به کار می بریم تنها به شکلی از روابط عمومی اشاره کرده ایم.

در این مرحله روابط عمومی ماهیتا تغییر نیافته بلکه شکل و نحوه ی برقراری ارتباط در آن تغییر یافته است .

تغییر در نحوه ی برقراری ارتباط درشکل روابط عمومیها منجر به اصلاح ساختار ر وابط عمومیها نشد به همین منظور ما در کار با روابط عمومی الکترونیک – دیجیتال- مجازی و … با فضای محدود انتقال اطلاعات و سانسور رو به رو هستیم و شاید این د قیقا مشابه مفهوم قدرت باشد .

قدرت از گذشته تا حال به معنای توانایی وادار کردن دیگران به انجام کاری بوده است که در گذشته ازطریق زورو اجبار صورت گرفته ولی امروز از طریق مشروعیت – رای – برنامه های فرهنگی و... صورت می - گیرد که در این راستا ممکن است فردی بگویید قدرت از گذشته تا حال تعد یل شده است اما به نظر من این مفهوم اشتباه است چون اگر تغییردر شکل جوامع وقدرت باعث شده که قدرت تا حدودی متعادل به نظر برسد پس چرا آزادی مطلق در جوامع بروز نمی کند که این دقیقا مشابه با عملکرد روابط عمومیهاست . یکی از مشکلات روابط عمومیها این است که در کشور هنوز جامعه ی مدنی و عناصر لازم برای جامعه ی اطلاعاتی نداریم و از آنجایی که جامعه ی اطلاعاتی بر پایه ی روابط عمومی الکترونیک است لکن بحث روابط عمومی الکترونیک از فرعیات است و زمانی که جامعه ی اطلاعاتی را طی نکنیم نمی توان به روابط عمومی الکترونیک رسید و فناوریهای نوین تنها نمادی از این مفهوم هستند.

منصوری

allameipra — Wed, 11 Jul 2007 22:21:14 GMT

روابط عمومي ها بايد پاسخگوي افكار عمومي باشند

از جمله وظايف روابط عمومي هاي وزارتخانه ها و سازمانها اطلاع از افكار عمومي خصو صا از طريق جرايد وارشاد و هدايت مديران درباره تعيين خط مشي ها و اتخاذ تصميم ها بايد هر روز با مطالعه نشريه هاي سراسري و محلي ،خبرها و گزارشهاي مهم كشور و بالاخص مربوط به وزارتخانه يا سازمان خود راجدا ساخته وآن را در اختيارمسوولان و كاركنان ذي ربط قرار دهند تا پاسخ لازم از طريق جرايد به اطلاع عموم برسد.البته با توجه به پيشرفت وزارتخانه ها و سازمانها تجهيز آنها به رايانه و اينترنت ،پاسخها را ميتوان دبن طريق خيلي سريعتر براي رسانه ها ارسال كرد اگر اين خواست باشد .در بسياري از سازمانها متاسفانه روابط عمومي ها فقط به نصب پلاكارد و خوش آمد گويي و پذيرايي و تشريفلت مربوطه اكتفا مي كنند و از بسياري از وظايف ديگر غافل شده اند كه از جمله آن مي توان پاسخ به مشكات مطروحه مردم در جرايد را ذكر كردلذا انتظار ميرود روابط عمومي ها به نقش پاسخگويي به افكار عمومي توجه بيشتر ي نموده و انتقال دهنده مشكلات به مديران و پاسخ مديران به جرايد و افكار عمومي باشند.
اين مقاله توسط شخصي به نام قريشي در مجله كارگزار روابط عمومي در سال 1382 به چاپ رسيده است.
نويسنده در وبلاگ: الناز محمدي
با همكاري آزاده غفوريان

allameipra — Wed, 11 Jul 2007 22:20:42 GMT

اگر بخواهيم عملكرد روابط عموميها را در سطح كشور بررسي كنيم نمي توانيم از نقش روزنامه ها و در كل روزنامه نگاري دراين بخش چشم پو شي كنيم . امروزه ما شاهد نقش روز افزون روزنامه ها در عملكرد روابط عمومي ها ي گوناگون (چه دولتي و چه خصوصي )هستيم .به طوري كه در هر سازماني مشاهده ميكنيم كه اعضاي اداره روابط عمومي آن در تلاشند تا عملكرد خود را با استفاده ازروزنامه ها بهتر كنند ويا با خبررساني سريع وبه موقع به روزنامه ها عملكرد آنها را نيز اعتلا بخشند. اما در اين ميان موضوعي كه نظر نگارنده را به خود جلب كرده است ، معضلي است كه هميشه ودر همه ي سطوح روزنا مه نگاري وپس از آن روابط عموميهاي كشور به آن دچار است و آن اين است كه چون قانون مطبوعات وبه طور اختصاصي تر قانون اصلاحات مطبوعات در ايران خوشايند ويا بهتر بگوييم كامل نيست هميشه مشكلات روز افزون در عرصه ي خبررساني در رسانه هاي ما وجود دارد وهمين مشكل به روابط عموميهاي ما هم سرايت بسياري كرده است، به طوري كه مي توان گفت با توجه به رابطه نزديك وعميقي كه ميان اين دو حرفه (روزنامه نگاري وروابط عمومي) وجود دارد ، مشكلاتي كه در حرفه ي روزنامه نگاري به وجود مي آيدبه روابط عمومي ها هم سرايت پيدا مي كند .به عنوان مثال هنگامي كه يك روزنامه يا يك خبرگزاري بسته يا تعطيل ميشود مي تواند اثرات سوء مستقيم يا غير مستقيمي بر عملكردروابط عمومي ها داشته باشد. براي توضيح بيشتر مي توان گفت كه اكثر روابط عمومي هاي دولتي مانند وزارتخانه ها و... دست به تاسيس خبر گذاري تخصصي خود ميكنند وچون هميشه ميان خبر گذاريها رقابت براي بالا بردن سطح كيفيت عملكرد وجود دارد، تعطيل شدن ديگر خبر گزاريها باعث مي شود كه رقابت هم پايين بيايد واثرات سوء بر عملكرد روابط عمومي سازمان مربوطه بگذارد. نكته ي ديگري كه نگارنده قصد دارد در مورد آن در اين پست صحبت كند، چگونگي اهميت دادن مسئولان كشور به روابط عموميها است. به قول دكتر افخمي يكي از اساتيد مجرب دانشكده ي ارتباطات ، مسئولان ما در بيشتر زمينه ها سياست يك بوم ودو هوا را درپيش گرفته اند كه يكي از اين زمينه ها روابط عمومي است. مثلا در يك وزارت مهم اداره ي كل روابط عمومي را تعطيل مي كنيم واز سوي ديگر يك روز را(27 ارديبهشت) در اصل روز مخابرات است را به نام روز روابط عمومي نام گذاري مي كنيم .فكر مي كنيم كه قدم بزرگي در اعتلاي اين عرصه برداشته ايم. در حاليكه دولتمردان با سنگهاي وقت به وقت وبزرگي كه هرروزه جلوي پاي اين عرصه ودر كل عرصه ي خبر رساني مي اندازند، همه چيز را با دست خود خراب ميكنند. موضوعي را كه به طور اختصاصي نگارنده مي خواهد به آن اشاره كند اين است كه ماداميكه در عرصه هاي ديگر ارتباطات وخبررساني محدوديت وجودارد، در عملكرد روابط عمومي ها نيز هم محدوديت وهم ناكارآمدي وجود خواهد داشت وتا زماني كه مسئولان مربوطه فقط درروز27 ارديبهشت يادشان مي افتد كه موضوعي به نام ارتباطات و روابط عمومي وجود دارد اين حرفه به جايگاه شايسته و بايسته ي خود نخواهد رسيد ونتيجه ي كار اين ميشود كه اين حرفه نه تنها از استانداردهاي لازم در كشور ما برخوردار نيست، بلكه تلاشي هم در بالا بردن سطح آن نمي شود واين نهاد در سازمان به نهادي توجيه گر بدل شده كه به طورغير تخصصي عمل ميكند وبه وظايف خبرگيري وخبررساني ودر كل ارتباطات انساني خود آشنا نيست.

الناز محمدي

اهمیت بهداشت روانی کارکنان در محیط کار

allameipra — Mon, 09 Jul 2007 22:06:24 GMT

انسان به عنوان گرامی ترین گوهر آفرینش دارای ویژگیهای بسیاری از نظر خلق و خو، احساسات، خواسته ها و نیازها می باشد. که همین انسان با مسائل و مشکلات مختلفی روبرو است که بعضی از آنها مختص محیط کار است.

امروزه در جوامع ژیشرفته، صاحبان صنایع، شعار "انسان سالم در محیط کار سالم" را سرلوحه کار خویش قرار داده اند، چرا که نیروی انسانی مهمترین سرمایه هر جامعه ای در دنیای صنعتی و مدرن امروز است. بهداشت روانیکارکنان در هر سازمان و موسسه ای از جمله مسائل مهمی است که باید بدان توجه شود. مدیران ابتدا باید به نیروی انسانی و تامین امکانات رفاهی، خواسته ها و نیازهای آنان به عنوان عاملی برای افزایش کارایی و سطح بهره وری توجه کنند، تا به هدف اصلی خود که همانا افزایش تولید و سوددهی بالاست برسند. این درحالی است که در هر سازمان دولتی و غیر دولتی این مهم از طریق روابط عمومی انجام می ژذیرد.

بهداشت روانی کارکنان در محیط کار یعنی مقاومت در برابر ژیدایش ژریشانیهای روانی و اختلالات رفتاری در کارکنان سازمان و سالم سازی فضای روانی کار. با توجه به این تعریف روابط عمومی ها باید بر ایجاد تفاهم درون سازمانی میان کارکنان با یکدیگر و مدیران با کارکنان تاکید کنند. در واقع بدون ایجاد فضایی سالم در درون سازمان و ساماندهی روابط انسانی بین کارکنان، برقراری رابطه صحیح با خارج و مخاطبان در جامعه امکان ژذیر نخواهد بود.

روابط عمومی با تکیه بر علومی مانن روانشناسی و ارتباطات انسانی سعی در بهبود روابط کارکنان و مدیران نماید. آنها باید به درددلها،شکایات و نیازهای کارکنان توجه نمایند، بطوریکه روابط عمومی را مامنی برای بیان مشکلات خود بدانن و به آن به عنوان رابط خود با مدیران ارشد اعتماد کنند.در یک سازمان سالم وظیفه مدیران تنها تولید کالا و کسب سود نیست،بلکه آنها از طریق روابط عمومی با کارکنان خود ارتباط برقرار کرده و در جریان نیازهای آنها قرار می گیرند. و سعی در رفع آنها می نمایند. چنانچه مدیران به بهداشت کارکنان اهمیت ندهند در بلند مدت باعث افزایش نارضایتی و کاهش کارایی آنها خواهد شد.

بمنظور بهرهوری بیشتر از نیروی انسانی در محیط کار راهکارهایی وجود دارد که از آن جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

۱- پیش بینی و شناسایی عوامل زیان آور محیط کار

۲- تامین بهداشت محیط کار شامل مواد غذایی،بهداشت رستورانها

۳- ایجاد جو صمیمی و احترام به کارکنان

۴- شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان و فراهم ساختن شرایطی برای شکوفایی آنها

۵- سنجش افکار کارکنان

۶- نظر سنجی از کارکنان در مورد موضوع تصمیمگیری

۷- اطلاع رسانی از عملکرد آینده سازمان

۸- تامین نیازهای مادی و در نظر گرفتن تسهیلاتی برای آنها

۹- تامین نیازهای معنوی آنها(نیاز به تایید)

۱۰- برگزاری مراسم و جلسات مختلف میان کارکنان و مدیران

اگرچه بیشتر روابط عمومی ها وظایف خود را به بیرون از سازمان محدود می کنند اما آنها باید به یاد داشته باشند، ایجاد جوی سالم در داخل به ارتباط موثر با بیرون از سازمان نیز کمک می کند.

از جمله مزایای این توجه را می توان اینگونه برشمرد:

۱- علاقه مندی کارکنان برای همکاریهای داوطلبانه

۲- بوجود آمدن احساس مسئولیت در میان کارکنان

۳- احساس یگانگی با اهداف سازمان

۴- انعطاف کارکنان برای ایجاد تغییر

۵- وفاداری و تعهد نسبت به سازمان

خلاصه ای از مقاله فرزانه دهرویه منتشر شده در ماهنامه روابط عمومی