چرا باستانی؟

            تاریخچه ی روابط عمومی نشان می دهد که این حرفه قد مت  زیادی ندارد و تقریبا بعد از انقلاب صنعتی این حرفه شروع به فعالیت کرده و نیاز جوامع باعث شد که واحدهای روابط عمومی شکل گیرند . و پس از به وجود آمدن حرفه ی روابط عمومی به تدریج ما در ادوار مختلف با شکلهای مختلفی از روابط عمومی سنتی –الکترونیک- دیجیتال – مجازی – سایبر و... روبه رو بوده ایم. از این رو اطلاق عنوان روابط عمومی باستانی با توجه به تاریخچه و قدمت شکل گیری آن اندکی ابهام ایجاد می کند و این سوال در اذهان شکل می گیرد که اگر روابط عمومی حرفه ی جدید است پس منظور از باستانی بودن چیست؟  به همین منظور لازم می دانم ابتدا اندکی در رابطه با جایگاه روابط عمومی در جهان و اینکه در حال حاضر چه شکلی از روابط عمومی در جهان حاکم است اندکی صحبت کنم . رشد وگسترش صنعت – تکنولوژی – ارتباطات و نحوه ی برقراری ارتباط با سایر ملل در همه جای جهان به یک اندازه نبوده ودر این زمینه برخی از کشورها سریعتر از ملتهای دیگر عمل کرده اند . از این رو انتظار می رود که کشورهای پیشرفته ی صنعتی در دوران مجازی به سر برند در حالی که کشوری مثل ایران ما بین روابط عمومی الکترونیک و دیجیتال است و به مراتب کشورهای دیگری نیز ممکن است وجود داشته باشند که هنوز در حال سپری کردن دوران باستا نیشان هستند و با توجه به این ادوار باید گفت که روابط عمومی در جهان به یک اندازه پیشرفت و رشد نکرده و در مکانهای مختلف ما با اشکال مختلفی از روابط عمومی رو به رو هستیم و چه بسا این موضوع در مورد سازمانها و وزارتخانه ها ی مختلف ذر ایران نیز صادق است .برای مثال شهرداریها – وزارت آموزش و پرورش – جهاد کشاورزی و ...در اشکال بالایی از روابط  عمومی هستند در حالی که روابط عمومی در سازمانهای کوچکتر مثل دانشگاهها در سطوح پایین تری از روابط عمومی قرار دارند .در نتیجه مفهوم سنتی را صرفا نباید محدود به یک برهه ای از زمان خاص دانست و نباید گفت که روابط عمومی از سال فلان تا سال فلان سنتی بوده . لذا در نظر گرفتن مفهوم زمان برای این شکل از روابط عمومی چندان موثر نیست و باید گفت منظور از روابط عمومی سنتی یا با ستانی به کار گیری نوع ابزارهای ارتباط است و ما در مفهوم سنتی می گوییم که ارتباطات در این شکل از روابط عمومی یک سویه است در حالی که در اشکال دیگر فرایند ارتباط دو سویه است و از همین رو به کارگیری ابزارهای برقراری ارتباط باعث شده است که روابط عمومی با رشد نسبی رو به رو باشد و در نظر گرفتن مفهوم باستانی نیز مربوط به به کار گیری ابزارهای برقراری ارتباط است نه برهه و زمان تاریخی خاص

 

منصوری

 

 

 

 

نقش روابط عمومی در تجارت الکترونیک                

حرفه ی روابط عمومی در جهان به معنای امروز آن از زمانی که پدیده ای به نامافکار عمومی مطرح

شد شکل گرفت و روابط عمومی به شیوه ی نوین زمانی در دنیا معمول شد که موسسات بزرگ اقتصادی در اثر وقوع انقلاب صنعتی از رشد چشمگیری برخوردار شدند . رشد بسیار سریع واحد های اقتصادی – تولیدی – بازرگانی و خصوصی چون راه آهنها – بانکها – صنایع نفتی و معادن آغاز مبارزه ی افکار عمومی بر علیه مفاسد سود جویانه ی آنان بود و در آغاز این جنبش تعدادی از سازمانها و شرکتهای تجاری –تولیدی به ورطه ی ورشکستگی سوق داده شدند و همین امر صاحبان صنایع و شرکتها را به فعالیتهای روابط عمومی در راستای جلب افکار عمومی سوق داد .

امروز که قرنها از وقوع انقلاب صنعتی می گذرد دنیا به خوبی توانسته است نقش روابط عمومیها را در سازمانها و شرکتهای تجاری مختلف درک کند .عصر اطلاعات و جامعه ی دانایی امروز تغییراتی را در تجارت به وجود آورده است به گونه ای که امروز ما با مفاهیم تجارت الکترونیکی – تجارت بی سیم و تجارت از طریق فضای مجازی روبرو هستیم .گر چه بحث پیرامون این موضوع به مطالعات ارتباطی وفناوری اطلاعات مربوط می شود اما لازم می دانم به مقایسه ی روابط عمومی در فضای مجازی با شرکتهای تجاری گذشته بپردازم .

در گذشته تنها با یک نقش از روابط عمومی روبرو بوده ایم و آن جلب افکار عمومی جهت کسب سود بیشتر بوده اما امروز گستردگی تجارت الکترونیکی باعث شده که ما با سه گروه دولت – مشتری و بنگاههای اقتصادی روبرو باشیم و به مراتب این گستردگی باعث توسعه و گسترش مدلهای مختلف تجارت الکترونیک شده بر نقش روابط عمومیها افزوده است . شاید بسیاری از ما با شنیدن مفهوم تجارت الکترونیک و تجارت از طریق فضای مجازی به انکار نقش روابط عمومیها بپردازیم و اظهار کنیم که وب سایتها تاثیر فراوانی بر فعالیت شرکتها دارند و تنها آنها را دروازه ی ورود به یک مارک تجاری بدانیم . اما گرچه همه ی ما در مرحله ی اول وب سایتها را مهمترین وسیله در تجارت الکترونیکی می دانیم در باطن باید بدانیم که چه کسانی این وب سایتها را طراحی کرده اند ؟

از این گذشته جامعه ی امروز ایران به راحتی نمی تواند به این نوع از تجارت دست یابد وبرای رسیدن به این نوع از تجارت نیازمند این است که موانع تجارت الکترونیک  بر طرف شود  برای مثال یکی از موانع عمده ی تجارت الکترونیک  کمبود دانش و فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیکی و شبکه ی اینترنت است و یا عدم اطلاع کافی موسسات و شرکتهای واسطه ای و تولیدی از مزایای کسب و کار اینترنتی  ورود به این فضا را محدود کرده است و این خود نیاز به حرفه ی روابط عمومی است و از آنجایی که روابط عمومی وسیله ای است برای برقراری ارتباط ابلاغ و اطلاع رسانی است می توان گفت که روابط عمومی در تجارت الکترونیکی  که نوعی ارتباط دو سویه است جایگاه ویزه ای دارد وهمچنین خلاقیت در کسب و کار الکترونیکی خود مسئله ای است که این تنها از طریق حرفه ی روابط عمومی که حرفه ای خلاق است امکانپذیر است و خلاقیت باعث شکل گیری مدلهای گوناگون تجارت شده که در ادامه به بحث درباره ی نقش روابط عمومی درباره ی هر یک از آنها خواهم پرداخت .

منصوری

بررسی عملکرد روابط عمومی سازمان امور مالیاتی کشور        

سازمان امور مالیاتی کشور چند سالی است که از بد نه ی وزارت اقتصاد ودارایی جدا شده و کار خود را به صورت مستقل از این سازمان آغاز کرده است . این سازمان از زمان تاسیس در خود واحد

روابط عمومی را داشته است که در چند سال اخیر  بسیار گسترده شده است  که می توان آن را یکی از  روابط عمومیهای موفق در سطح کشور دانست .

رئیس کل روابط عمومی سازمان امور مالیاتی با صداوسیما ارتباط تنگاتنگی دارد که این خود یکی از  دلایل موفقیت  این سازمان است که به نوبه ی خود به سطح ارتقای کیفی آن  کمک می کند . 

این سازمان هر ساله در هفته ی  مالیات به سنجش  افکار می پردازد و غیر از آن در طول سال  نیز با مودیان سازمان ارتباط دارد و پرداخت مالیات از سوی آنان  را نشانه ای برای موفقیت خود می داند .گرچه تنها یک کارشناس روابط عمومی در این سازمان  مشغول به کار بود اما مدیران از تجربه ی زیادی برخوردار بودند و از جمله فعالیت آنان پخش سریالهای تلویزیونی است  که در چند سال اخیر شاهد آن بوده ایم. تنها مشکلی  که از نظر من در این سازمان  وجود داشت  خوش بینی بیش از اندازه آنها بود به طوری که موانع بر سر راه خود را بسیار ناچیز می شمردند  ویا حتی آن را انکار می کردند و شاید خاصیت این تحقیق این باشد که همه سازمانها خود را مثبت ارزیابی کنند .

جعفری