همه ی ما فکر می کنیم که اطلاق عنوان روابط عمومی متفاوت از روابط عمومی سنتی –  الکترونیک و مجازی است در حالی  که ما زمانی که  عنوان روابط عمومی سنتی یا الکترونیک را به کار می بریم تنها به شکلی از روابط عمومی اشاره کرده ایم. 

در این مرحله روابط عمومی ماهیتا تغییر نیافته بلکه شکل و نحوه ی برقراری ارتباط  در آن تغییر یافته است .

تغییر در نحوه ی برقراری ارتباط درشکل روابط عمومیها  منجر به اصلاح ساختار ر وابط عمومیها نشد  به همین منظور ما در کار با روابط عمومی الکترونیک – دیجیتال- مجازی و …  با فضای محدود انتقال اطلاعات و سانسور رو به رو هستیم و شاید این د قیقا مشابه مفهوم قدرت باشد .

قدرت از گذشته تا حال به معنای توانایی  وادار کردن دیگران به انجام کاری بوده است که در گذشته ازطریق زورو اجبار صورت گرفته ولی امروز از طریق مشروعیت – رای – برنامه های فرهنگی و... صورت می  - گیرد که در این راستا ممکن است فردی بگویید قدرت از گذشته تا حال تعد یل شده است اما به نظر من این مفهوم اشتباه است چون اگر تغییردر شکل جوامع وقدرت باعث شده که قدرت تا حدودی متعادل به نظر برسد پس چرا آزادی مطلق در جوامع بروز نمی کند که این دقیقا مشابه با عملکرد روابط عمومیهاست . یکی از مشکلات روابط عمومیها این است که در کشور هنوز جامعه ی مدنی و عناصر لازم برای جامعه ی اطلاعاتی نداریم و از آنجایی که جامعه ی اطلاعاتی بر پایه ی روابط عمومی الکترونیک است لکن بحث روابط عمومی الکترونیک از فرعیات است و زمانی که جامعه ی اطلاعاتی را طی نکنیم  نمی توان به روابط عمومی الکترونیک رسید و فناوریهای نوین تنها نمادی از این مفهوم هستند.  
 

منصوری              

                              

روابط عمومي ها بايد پاسخگوي افكار عمومي باشند

از جمله وظايف روابط عمومي هاي وزارتخانه ها و سازمانها اطلاع از افكار عمومي خصو صا از طريق جرايد وارشاد و هدايت مديران درباره تعيين خط مشي ها و اتخاذ تصميم ها بايد هر روز با مطالعه نشريه هاي سراسري و محلي ،خبرها و گزارشهاي مهم كشور و بالاخص مربوط به وزارتخانه يا سازمان خود راجدا ساخته وآن را در اختيارمسوولان و كاركنان ذي ربط قرار دهند تا پاسخ لازم از طريق جرايد به اطلاع عموم برسد.البته با توجه به پيشرفت وزارتخانه ها و سازمانها تجهيز آنها به رايانه و اينترنت ،پاسخها را ميتوان دبن طريق خيلي سريعتر براي رسانه ها ارسال كرد اگر اين خواست باشد .در بسياري از سازمانها متاسفانه روابط عمومي ها فقط به نصب پلاكارد و خوش آمد گويي و پذيرايي و تشريفلت مربوطه اكتفا مي كنند و از بسياري از وظايف ديگر غافل شده اند كه از جمله آن مي توان پاسخ به مشكات مطروحه مردم در جرايد را ذكر كردلذا انتظار ميرود روابط عمومي ها به نقش پاسخگويي به افكار عمومي توجه بيشتر ي نموده و انتقال دهنده مشكلات به مديران و پاسخ مديران به جرايد و افكار عمومي باشند.
اين مقاله توسط شخصي به نام قريشي در مجله كارگزار روابط عمومي در سال 1382 به چاپ رسيده است.
نويسنده در وبلاگ: الناز محمدي
با همكاري آزاده غفوريان

اگر بخواهيم عملكرد روابط عموميها را در سطح كشور بررسي كنيم نمي توانيم از نقش روزنامه ها و در كل روزنامه نگاري دراين بخش چشم پو شي كنيم . امروزه ما شاهد نقش روز افزون روزنامه ها در عملكرد روابط عمومي ها ي گوناگون (چه دولتي و چه خصوصي )هستيم .به طوري كه در هر سازماني مشاهده ميكنيم كه اعضاي اداره روابط عمومي آن در تلاشند تا عملكرد خود را با استفاده ازروزنامه ها بهتر كنند ويا با خبررساني سريع وبه موقع به روزنامه ها عملكرد آنها را نيز اعتلا بخشند. اما در اين ميان موضوعي كه نظر نگارنده را به خود جلب كرده است ، معضلي است كه هميشه ودر همه ي سطوح روزنا مه نگاري وپس از آن روابط عموميهاي كشور به آن دچار است و آن اين است كه چون قانون مطبوعات وبه طور اختصاصي تر قانون اصلاحات مطبوعات در ايران خوشايند ويا بهتر بگوييم كامل نيست هميشه مشكلات روز افزون در عرصه ي خبررساني در رسانه هاي ما وجود دارد وهمين مشكل به روابط عموميهاي ما هم سرايت بسياري كرده است، به طوري كه مي توان گفت با توجه به رابطه نزديك وعميقي كه ميان اين دو حرفه (روزنامه نگاري وروابط عمومي) وجود دارد ، مشكلاتي كه در حرفه ي روزنامه نگاري به وجود مي آيدبه روابط عمومي ها هم سرايت پيدا مي كند .به عنوان مثال هنگامي كه يك روزنامه يا يك خبرگزاري بسته يا تعطيل ميشود مي تواند اثرات سوء مستقيم يا غير مستقيمي بر عملكردروابط عمومي ها داشته باشد. براي توضيح بيشتر مي توان گفت كه اكثر روابط عمومي هاي دولتي مانند وزارتخانه ها و... دست به تاسيس خبر گذاري تخصصي خود ميكنند وچون هميشه ميان خبر گذاريها رقابت براي بالا بردن سطح كيفيت عملكرد وجود دارد، تعطيل شدن ديگر خبر گزاريها باعث مي شود كه رقابت هم پايين بيايد واثرات سوء بر عملكرد روابط عمومي سازمان مربوطه بگذارد. نكته ي ديگري كه نگارنده قصد دارد در مورد آن در اين پست صحبت كند، چگونگي اهميت دادن مسئولان كشور به روابط عموميها است. به قول دكتر افخمي يكي از اساتيد مجرب دانشكده ي ارتباطات ، مسئولان ما در بيشتر زمينه ها سياست يك بوم ودو هوا را درپيش گرفته اند كه يكي از اين زمينه ها روابط عمومي است. مثلا در يك وزارت مهم اداره ي كل روابط عمومي را تعطيل مي كنيم واز سوي ديگر يك روز را(27 ارديبهشت) در اصل روز مخابرات است را به نام روز روابط عمومي نام گذاري مي كنيم .فكر مي كنيم كه قدم بزرگي در اعتلاي اين عرصه برداشته ايم. در حاليكه دولتمردان با سنگهاي وقت به وقت وبزرگي كه هرروزه جلوي پاي اين عرصه ودر كل عرصه ي خبر رساني مي اندازند، همه چيز را با دست خود خراب ميكنند. موضوعي را كه به طور اختصاصي نگارنده مي خواهد به آن اشاره كند اين است كه ماداميكه در عرصه هاي ديگر ارتباطات وخبررساني محدوديت وجودارد، در عملكرد روابط عمومي ها نيز هم محدوديت وهم ناكارآمدي وجود خواهد داشت وتا زماني كه مسئولان مربوطه فقط درروز27 ارديبهشت يادشان مي افتد كه موضوعي به نام ارتباطات و روابط عمومي وجود دارد اين حرفه به جايگاه شايسته و بايسته ي خود نخواهد رسيد ونتيجه ي كار اين ميشود كه اين حرفه نه تنها از استانداردهاي لازم در كشور ما برخوردار نيست، بلكه تلاشي هم در بالا بردن سطح آن نمي شود واين نهاد در سازمان به نهادي توجيه گر بدل شده كه به طورغير تخصصي عمل ميكند وبه وظايف خبرگيري وخبررساني ودر كل ارتباطات انساني خود آشنا نيست.

الناز محمدي

انسان به عنوان گرامی ترین گوهر آفرینش دارای ویژگیهای بسیاری از نظر خلق و خو، احساسات، خواسته ها و نیازها می باشد. که همین انسان با مسائل و مشکلات مختلفی روبرو است که بعضی از آنها مختص محیط کار است.

امروزه در جوامع ژیشرفته، صاحبان صنایع، شعار "انسان سالم در محیط کار سالم" را سرلوحه کار خویش قرار داده اند، چرا که نیروی انسانی مهمترین سرمایه هر جامعه ای در دنیای صنعتی و مدرن امروز است. بهداشت روانیکارکنان در هر سازمان و موسسه ای از جمله مسائل مهمی است که باید بدان توجه شود. مدیران ابتدا باید به نیروی انسانی و تامین امکانات رفاهی، خواسته ها و نیازهای آنان به عنوان عاملی برای افزایش کارایی و سطح بهره وری توجه کنند، تا به هدف اصلی خود که همانا افزایش تولید و سوددهی بالاست برسند. این درحالی است که در هر سازمان دولتی و غیر دولتی این مهم از طریق روابط عمومی انجام می ژذیرد.

بهداشت روانی کارکنان در محیط کار یعنی مقاومت در برابر ژیدایش ژریشانیهای روانی و اختلالات رفتاری در کارکنان سازمان و سالم سازی فضای روانی کار. با توجه به این تعریف روابط عمومی ها باید بر ایجاد تفاهم درون سازمانی میان کارکنان با یکدیگر و مدیران با کارکنان تاکید کنند. در واقع بدون ایجاد فضایی سالم در درون سازمان و ساماندهی روابط انسانی بین کارکنان، برقراری رابطه صحیح با خارج و مخاطبان در جامعه امکان ژذیر نخواهد بود.

روابط عمومی با تکیه بر علومی مانن روانشناسی و ارتباطات انسانی سعی در بهبود روابط کارکنان و مدیران نماید. آنها باید به درددلها،شکایات و نیازهای کارکنان توجه نمایند، بطوریکه روابط عمومی را مامنی برای بیان مشکلات خود بدانن و به آن به عنوان رابط خود با مدیران ارشد اعتماد کنند.در یک سازمان سالم وظیفه مدیران تنها تولید کالا و کسب سود نیست،بلکه آنها از طریق روابط عمومی با کارکنان خود ارتباط برقرار کرده و در جریان نیازهای آنها قرار می گیرند. و سعی در رفع آنها می نمایند. چنانچه مدیران به بهداشت کارکنان اهمیت ندهند در بلند مدت باعث افزایش نارضایتی و کاهش کارایی آنها خواهد شد.

بمنظور بهرهوری بیشتر از نیروی انسانی در محیط کار راهکارهایی وجود دارد که از آن جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

۱- پیش بینی و شناسایی عوامل زیان آور محیط کار

۲- تامین بهداشت محیط کار شامل مواد غذایی،بهداشت رستورانها

۳- ایجاد جو صمیمی و احترام به کارکنان

۴- شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان و فراهم ساختن شرایطی برای شکوفایی آنها

۵- سنجش افکار کارکنان

۶- نظر سنجی از کارکنان در مورد موضوع تصمیمگیری

۷- اطلاع رسانی از عملکرد آینده سازمان

۸- تامین نیازهای مادی و در نظر گرفتن تسهیلاتی برای آنها

۹- تامین نیازهای معنوی آنها(نیاز به تایید)

۱۰- برگزاری مراسم و جلسات مختلف میان کارکنان و مدیران

اگرچه بیشتر روابط عمومی ها وظایف خود را به بیرون از سازمان محدود می کنند اما آنها باید به یاد داشته باشند، ایجاد جوی سالم در داخل به ارتباط موثر با بیرون از سازمان نیز کمک می کند.

از جمله مزایای این توجه را می توان اینگونه برشمرد:

۱- علاقه مندی کارکنان برای همکاریهای داوطلبانه

۲- بوجود آمدن احساس مسئولیت در میان کارکنان

۳- احساس یگانگی با اهداف سازمان

۴- انعطاف کارکنان برای ایجاد تغییر

۵- وفاداری و تعهد نسبت به سازمان

خلاصه ای از مقاله فرزانه دهرویه منتشر شده در ماهنامه روابط عمومی

                                  

ا طلاق عنوان جامعه ی اطلاعاتی و عصر ارتباطات  برای جوامع امروزی مفهومی دوراز انتظار نیست . افزایش انتظارات وتوقعات مردم از دولتها در جوامع مرذم سالار  شکل گیری واحدهای روابط عمومی را به دنبال داشته است . در این راستا به منظور فراهم سازی نیازها وخواسته های  مردم و مخاطبان مفهوم ارتباط شکل می گیرد در نتیجه روابط عمومی بدون برقراری ارتباط وانتقال اطلاعات معنا نخواهد داشت . سیر تحولات اجتماعی ایران درروند تاریخی  روابط عمومی و نحوه ی برقراری  ارتباط نیز تاثیر گذاشته است . در روابط عمومی باستانی (سنتی) برقراری ارتباط  تنها به شیوه های  نامه نگاری – برگزاری همایشها – جلسات سخنرانی و... محدود می شده است در صورتی که  در دورانهای بعد تغییر شکل جوامع و گسترش آنها  مفاهیمی چون سرعت- شفافیت- صحت اطلاع یابی و اطلاع رسانی و... را به وجود می آورد و از طرف دیگر دستیابی به شیوه وروشهای تازه – کاربرد تجهیزات نوین – ایجادو گسترش زیر ساختهای ارتباطی – ایجاد سایتها و            

شبکه های اطلاعاتی – به خدمت گرفتن نیروهای متخصص وآموزش نیروهای متخصص موجود  به روابط عمومی کمک

می کند تا گامهای نخست یک روابط عمومی الکترونیک را بنیانگذاری کند و به عرصه ی روابط عمومی الکترونیک برسد . پر واضح است که در جوامع امروز جنانچه روابط عمومی نتواند خود را با پایگاههای اطلاعاتی  رسانه ای امروز همگام نماید از برقراری ارتباط موثر محروم خواهند بود .

امروز شهروند الکترونیک – سازمان الکترونیک و دولت الکترونیک نیازمند به روابط عمومی الکترونیک است .

در ایران روابط عمومی ها تا حدودی به سوی الکترونیکی شدن سوق یافته اند . اما متاسفانه این تنها مربوط به سازمانها وشرکتهای بزرگ است و در مورد روابط عمومی های نه چندان مهم هنوز شیوه های نامه نگاری مرسوم است .و از طرف   دیگر بسیاری  از  روابط عمومی ها با اینکه دارای سایت و شبکه های اطلاعاتی می باشند اما اقناع کننده ی مخاطبان درون سازمانی و برون سازمانی نیستند . دستیابی به  روابط عمومی الکترونیک تنها از طریق آموزش  واحدهای روابط عمومی سازمانها و موسسات وهمچنین کاربردی کردن این مفاهیم امکان پذیر است .                                                          

                                                                                                        منصوری         

روابط عمومي،ابزاري حياتي براي حمايت از آموزش استعدادهاي درخشان

روابط عمومي بايد در حمايت از آموزش كودكان اشتثنايي، نقشي سازنده داشته باشد. حمايت، عبارت از تاييد گفتاري يا نوشتاري يك موضوع با مد نظر قرار دادن توصيه ها وحمايت هاي عمومي ونيز، در بر گيرنده ي فعاليت هايي است كه يك فرد يا سازمان يا موسسه براي جلب حمايت عموم ورسيدن به درك عميق تري از اهداف وتدابير ، انجام مي دهد. روابط عمومي ، اطلاعات را از طريق رسانه ها ، منتشر مي كند. حمايت از آموزش كودكان استثنايي ، بدون داشتن اطلاعات كافي از روش هاي خاص اين نوع آموزش ، چندان موفقت آميز نخواهد بود. بنابر اين،اطلاع رساني به عموم مردم ، بسيار ضروري به نظر مي رسد.

دلايل حضور روابط عمومي در آموزش استعدادهاي درخشان

برخي متخصصين براي استفاده از روابط عمومي در آموزش اسستعدادهاي درخشان، دلايلي اريه كرده اند؛ كارنزوريلي(rileg karmes) مي گويد اغلب ، سخنان ورفتار كودكان استثنايي به غلط درك ميشود. درواقع ، آنان قرباني افكار اسطوره اي يا كليشه اي ما مي گردند. گريكا(grika) نيز عقيده دارد كه درهمه جاي دنيا ، تعبير نادرستي از «تيز هوش بودن» وجود دارد. اين مساله ، مقاومت عوام در برابر سرمايه گذاري براي آموزش استعدادهاي درخشان را درپي دارد. دتمر((detmer1991 مي گويد: متاسفانه در حمايت از آموزش استعدادهاي درخشان به روابط عمومي بهاي اندكي داده مي شود . به عقيده ي او روابط عمومي تنها در صورت مواجهه با بحران مورد استفاده قرار مي گيرد(نه بر اساس برنامه هاي از پيش طراحي شده )، در اين زمينه، رنرولي(renzulli) به عدم حضور افراد متعهدي اشاره مي كند كه از ضرورت و اهميت اين نوع آموزش خاص به خوبي آگاه هستند .به عقيده او اين مساله نتيجه اي جز كوتاه مدت بودن برنامه هاي اموزشي را در سطوح مختلف محلي ،منطقه اي و ملي،در پي نخواهد داشت.
استفاده از روابط عمومي براي حمايت از اموزش استعدادهاي درخشان توجيه منطقي دارد:فراهم ساختن زمينه دركي عميق تر از طبيعت و نيازهاي كو دكان و جوانان تيز هوش وجلب حمايت براي انجام طرحهاي مناسب ،آگاه كردن گروههاي مرتبط و ايجاد يك پايگاه اطلاعاتي قوي (ريلي و كارنز)
اهميت پوشش رسانه اي
بررسي پوشش رسانه اي آموزش استعدادهاي در خشان،آشكار كرد كه ميزان مطالب منتشره در اين باب ، بسيار كم است.مقالاتي كه در ضميمه روزنامه نيوز بانك الكترونيكز در قالب يك سي دي دسترسي به 500 روزنامه از 50 ايلت كشور آمريكا را ممكن مي ساخت .نشريه ديگري به حوزه هاي مهمي از آموزش استعدادهاي درخشان پرداخت كه به درستي مطرح نشده بودند .از ميان مقالات متعددي كه سازمان آموزش ايالات متحده در مورد بهره هوشي ارايه كرده بود ،تنها يك مقاله در نيوز بانك به چاپ رسيد.در حالي كه حداقل دو مقاله به موضوعاتي جون:شناسايي و ثبت نام نوادر يا سرمايه گذاري بر روي آنها پرداخته بودند هنوز حكايت گر مشكل بي جوابي بودند .انتشار انتخابي مقالات ونحوه اموزش آنها ارايه مي كند .براي سرمايه گذار استفاده از مطبوعات به عنوان ابزا ري براي آموزش مردم اهميت زيادي دارد. لوييس و كارنز براي پوشش رسانه اي و انتشار اطلاعات صحيح در باره مباني آموزش استعدادهاي درخشان پيشنهادهاي بسياري ارايه كردند.
مجلات محلي ،منطقه اي وملي فرصت مغتنمي براي روابط عمومي هاست.لوييس وكارنزدريافتندكه در سالهاي اخير ،تعدادمقالات موجوددر آموزش استعدادهاي درخشان به طور تاثر برانگيزي كاهش يافته است.مقالاتي كه توسط متخصصين اين مقوله به رشته تحرير در آمده اندبه لحاظ دقت ونحوه حمايتشان متفاوتند.بديهي هست كه اين مساله براي حاميان آموزش تيز هوشان فرصت خوبي است تا به دامنه وسيعتري از مخاطبان دسترسي يابند.
مجلاتي كه در مورد كودكان استثنايي به بحث پرداخته اند ،شامل مطالبي در زمينه هايي چون امور تربيتي ،آموزشي،روا ن شناسي ،تجاري و،علوم و زنان هستند .
انزولي (1997) چنين مي نويسد :ما محققين در اصلاح افرادي كه عقايدشان تغيير يافته است مقصريم ،بنابر اين بخشي از كوشش خود را بايد صرف جذب خوانندگان جديد كنيم . اگر متخصصين در باره آموزش استعدادهاي درخشان فقط سالي يك مقاله براي خوانندگان عام بنويسند ،ميزان اطلاعات در دسترس به طرزچشم گيري افزايش خواهد يافت .محققين و كساني كه در تربيت و پرورش معلمان نقش دارند ،مي توانند در حوزه هاي تخصصي خود مطلب بنويسند . اموزگاران نيز مي توانند در مورد فعاليتها يي بنويسند كه والدين مي توانند در خانه به كودكان تيز هوش خود انجام دهند .همچنين مي توانند تجربيات خود را در آموزش اين كودكان در اختيار ساير آموزگاران قرار دهند . والدين نيز مي توانند در مورد تجارب شخصي خود مطالبي بنويسند .افراد مذكور مي توانند با سردبير مجلات تماس بگيرند ،اما نكته مهم انتخاب دقيق و متناسب عناوين اصلي و فرعي و نوع عكسها و تصاوير است و بايد اطمينان حاصل كرد كه پيام بايد واضح و عاري از هر گونه ابهم و داراي سخن نخبه سالارانه باشد . به طور مثال :آيا ما تيز هوش نيستيم؟

راه كارها : رسانه هاي غير نوشتاري
متناسب با نوع پيام ، مخاطب، اهداف ومنابع، مي توان از روش هاي مختلفي استفاده كرد. رسانه هاي غير نوشتاري شامل راديو، ويديو به صورت vhs است. راديو وتلويزيون نيز به نوبه خود دربر گيرنده تبليغات ، مصاحبه ها، ميز گردها(كه بر خلاف تبليغات هزينه اي دربر ندارد) ، اطلاعيه ها ي عمومي، يا گزارش هاي خبري است كه در زمينه كودكان استثنايي وفعاليت هاي شان تنظيم ومنتشر ميشود. پاسخ هاي ضبط شده تلفني دسترسي يه اطلاعات ضروري را آسان مي كنند. بادادن شماره تلفن وتاريخ به حافظه پيام گيرها، مي توان به طور خودكار پيام هاي كوتاهي را كه حاوي تبليغاتي هستند براي مخاطبان ارسال كرد. همچنين مي توان در جلسات ، گردهم آيي ها ، كنفرانس ها ونمايشگاهها فيلم هاي ويديويي پخش كرد. كارشناسان مي توانند دامنه وسعي از اطلاعات رابراي جلسات ملاقات با والدين تهيه و ارايه كرد.
راه كارها: رسانه هاي نوشتاري
رسانه هاي نوشتاري شامل نامه، نمابر، مجله، ژورنال ، روزنامه، بروشور، كارت پستي وپوستر است. از جمله كارهاي معمولي استفاده از برچسب هاي تبليغاتي، بيل بورد، پلاكاردهاي اتوبوسي، علايم الكترونيكي وتابلوهاي پيام هاي تجاري است. همچنين ، يكي از كاردكردهاي اينترنت كه عبارت از به شهرت رساندن است نيز مي توان بهره جست. مراكز آموزش استعدادهاي درخشان، نهادهاي دانشگاهي آموزش استعدادهاي درخشان ، سازمان هاي محلي، منطقه اي .ملي، سازمان هاي آموزش دولتي، آموزگاران، مديران وساير پرسنل واحدهاي آموزشي براي تسهيل دسترسي به دامنه ي وسيع منابع اطلاعاتي ميتوانند hom page هايي را در تار جهان گستر ايجا د كنند.
ساير راه كارها
ااشكال ديگر فعاليتهاي روابط عمومي شامل به نمياش گذاردن تصاوير و ابزار سخنراني در كنفرانسها ،گرد هم آييها ،و ساير رويدادهاي ويژه است. مورد دوم مي تواند شكل اطلاعيه به خود بگيرد (براي مثال ممكن است يكي از دولتمردان روزي را به عنوان روز ملي آموزش استعدادهاي درخشان معرفي بكند )مراسم آشنايي با حاميان اين نوع آموزش ،كنفرانسها ،بر گزاري جلسات مباحثه،سمينارها و كارگاهها ، بيانبه هاي دانش آموزي در مدارس و نيز دز گرد هم آييها ،كنفرانسها و رويدادهاي خاص مي تواند فرصتهاي بزرگي براي روابط عمومي فراهم آورد .
استفاده از كارآييهاي دانش آموزان در مدرسه ،گرد هم آييها ،كنفرانسها و رويدادهاي ملي نيز فرصتهاي خوبي براي روابط عمومي فراهم مي آورد . آنان اگر در در رويدادهاي تجاري ،اجتماعي و هنري سخنراني كنند جامعه درك بهتري از آنان پيدا خواهد كرد .
رابطه بين روابط عمومي و حمايت
پشتيباني از آموزش استعدادهاي درخشان همواره با محدوديت مواجه بوده است ،اين افراد هميشه بايد خود را در فعاليتهاي روابط عمومي گرفتار ببينند . در عصر اصلاحات آموزشي باري فراهم ساختن زمينه اي جهت درك بهتر كو دكان با استعداد و نيازهاي آموزشي آنها فضروري ترين مساله توجه به همين امر است .وقتي حمايت ضرورت پيدا مي كند بايد صاحبان قدرت توجيه شوند . اين كار باعث مي شود كه حمايت كنندگان در كار خود با مشكلات كمتر و مسوو ليت هاي بيشتري روبرو شوند .
بنابر اين تو صيه نهايي ما اين ايست براي جلب هر بيشتر حمايت گروهها از آموزش استعداهاي درخشان ،از استفاده از طرح هاي روابط عمومي دريغ نورزيد.

اين مقاله در نشريه كارگزار روابط عمومي در سال 1382چاپ شده است.

الناز محمدي ،آزاده غفوريان

اغلب دانشجویان روابط عمومی در دوران تحصیل در دانشگاه در  رشته روابط عمومی تا قبل از اینکه دروس اختصاصی این رشته را بگذرانند با این رشته آشنایی چندانی ندارند و بعد از اینکه از طریق دروسی جون اصول روابط عمومی ،روابط عمومی عملی ۱و ۲، ارتباط با مطبوعات ،اقناع و تبلیغ و... با این رشته آشنا شدند، دیدی کاملاْ آرمانی و غیر واقعی نسبت به  وظایف و مسئولیتهای این واحد در سازمانها پیدا می کنند. در کلاسهای درس ما از اساتید شاهد یکسری از سرفصلها و عناوینی هستیم که در دنیای واقعی روابط عمومی به هیچکدام از انها به عنوان وظایف اصلی روابط عمومی توجه نمی شود. در اکثر واحدها روابط عمومی چه در سازمانها و ارگانهای دولتی و چه در شرکتهای خصوصی اهم وظایف خود را به فعالیتهای تبلیغی و مشهور سازی سازمانها معطوف کرده اند و این درحالیست که اکثر مخاطبان با عملکرد بیشتر سازمانها اشنا نیستند.

همانطور که قول داده بودیم قصد داریم که هر بار عملکرد یکی از سازمانها چه دولتی و چه خصوصی را مورد بررسی قرار دهیم در این پست به بررسی عملکرد واحد روابط عمومی بانک اقتصاد نوین می پردازیم:

شعبه مرکزی بانک اقتصاد نوین در خیابان ولیعصر بلوار اسفندیار واقع است و واحد روابط عمومی این سازمان در طبقه هشتم یک ساختمان شیک و زیبا قرار دارد.

طی گفتگویی که ما با یکی از اعضای این واحد به نام اقای رمضانپور داشتیم به عملکرد این واحد و جایگاه اش در سازمان پی بردیم.

واحد روابط عمومی بانک اقتصاد نوین بسیار نوپا و جدید است. این واحد از سال ۸۳ ایجاد شد ولی از سال ۸۵ به بعد در چارت سازمانی به عنوان زیر مجموعه مدیریت قرار گرفت. همین امر باعث شده است که این واحد تمام تلاش خود را معطوف تبلیغات و آشنایی مردم با این بانک نماید و کمتر به مسائل جانبی دیگر از جمله بیان عملکرد و گزارش کارهای خود به مخاطبان کند. در واقع تقریباً یک حرکت تبلیغی صرف را آغاز کرده است. اگرچه آنطور که رمضانپور می گوید در زمینه بهداشت روانی  و بهبود شرایط کاری کارکنان و گامهای جدی برداشته شده است که بهتره در این زمینه به علت عدم آگاهی از آنچه در سازمان اتفاق می افتد به گفته های رمضانپور اعتماد کنیم. همچنین با توجه به صحبتهای رمضانپور در مورد افکار سنجی و توجه به نیازهای مخاطبان چه انها که با بانک فعالیت دارند و چه انها که ندارند و باید به سمت بانک جذب شوند هرساله توسط گروه فکر! بانک نظرسنجی و افکار سنجی می شود(منظور از هرساله همان یک یا دو سال است احتمالاً!)البته گویا مخاطبان را جز مخاطبان به حساب نیاوردند که از هیچ یک نظر سنجی نشده است.!

آنطور که از شواهد بر می آمد نیروی انسانی به خدمت گرفته شده در این واحد بسیار محدود است و از شش نفری که مشغول به کار هستند تنها یک نفر آن هم مدیر این واحد دارای تحصیلات ارتباطات بود. وقتی از رمضانپور در این مورد سوال می شود به این مسئله افتخار می کند که همه دارای تحصیلات علوم انسانی اند و همین خوب کفایت می کند! البته درسته از هیچی بهتره!

وقتی وارد دنیای واقعی کار می شویم با ناباوری می بینیم که چقدر با کلاس درس متفاوت است. اکثر افراد متصدی مسئولیتهایی شده اند که کمترین تجربه و تحصیلات آکادمیک را در آن زمینه دارند و هر بار که این موضوع را با استادانمان در میان می گذاریم تنها لبخند زده و می گویند"این شمایید که باید تحول ایجاد کنید" باشه ما متحول می کنیم اما اگر زمانیکه وارد بازار کار شدیم جایی برامون گذاشته باشند که اگر نباشه...!

فرزانه دهرویه